Reklamačný poriadok

Účinný od 25. 9. 2026

1. Úvod

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného cez bakisport.sk. Vychádza zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a z Občianskeho zákonníka.

Predávajúci: BAKI SPORT s. r. o., Ulica Rudolfa Hanáka 1827/43, 949 01 Nitra, IČO: 57 278 296, e-mail matej.bakita@bakisport.sk, tel. 0915 980 711.

2. Za čo predávajúci zodpovedá

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo ošetrovaním (napríklad praním pri nevhodnej teplote, sušením v sušičke či žehlením potlače), ani na vady, pre ktoré bola poskytnutá zľava z ceny.

3. Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu uplatnite e-mailom na matej.bakita@bakisport.sk, osobne na tréningu alebo listom na adresu sídla. V reklamácii uveďte:

• meno a priezvisko, e-mail a telefón,
• číslo objednávky a meno dieťaťa, pre ktoré bol tovar objednaný,
• názov a veľkosť reklamovaného kusu,
• popis vady a kedy sa prejavila,
• podľa možnosti fotografiu vady,
• aký spôsob vybavenia požadujete (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).

Môžete použiť vzor v bode 6. Náklady spojené s uplatnením reklamácie znáša predávajúci.

4. Lehoty

1. Prijatie reklamácie potvrdíme bezodkladne, najneskôr spolu s dokladom o vybavení.
2. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak sa tak nestane, máte právo odstúpiť od zmluvy alebo žiadať výmenu tovaru.
3. O vybavení reklamácie vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o jej vybavení.

5. Spôsoby vybavenia reklamácie

Ak je tovar vadný, môžete žiadať opravu alebo výmenu za nový kus. Vyberiete si spôsob, ktorý vám vyhovuje, ak nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom.

Zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy môžete žiadať najmä vtedy, ak predávajúci vadu neodstránil v primeranej lehote, ak sa rovnaká vada vyskytne opakovane, ak je vada podstatná alebo ak predávajúci odmietol vadu odstrániť.

Pri oblečení s potlačou loga akadémie sa vada potlače rieši rovnako ako vada samotného tovaru — skutočnosť, že ide o tovar na mieru, nemá na reklamáciu vplyv.

6. Vzorový formulár na uplatnenie reklamácie

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môžete nás požiadať o nápravu na matej.bakita@bakisport.sk. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu:

Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk · Tel.: 02/58 27 21 23
www.soi.sk

Súvisiace dokumenty: Obchodné podmienky · Odstúpenie od zmluvy · Zásady ochrany osobných údajov